Política de envio

 

Política de Envio e Entrega – This Little Room

Última atualização: 11 de Fevereiro de 2026

A presente Política regula os termos de envio e entrega aplicáveis às compras realizadas na loja online This Little Room (www.thislittleroom.pt), propriedade da entidade This Little Room, Lda, NIF 513673237, com sede na Avenida Artur Semedo, Loja 8A, 2700-783 Amadora, Portugal.

1. Prazos de Expedição

O prazo de expedição corresponde ao tempo que a nossa equipa demora a preparar a sua encomenda para saída de armazém. O tempo de transporte é adicional a estes prazos.

Tipo de Produto Prazo Estimado de Expedição
Artigos em Stock Imediato 1 a 5 dias úteis
Artigos por Encomenda / Catálogo 15 a 30 dias úteis
Mobiliário Personalizado ou à Medida 30 a 60 dias úteis (ou conforme indicado no projeto)

Nota Jurídica: Em caso de rutura de stock ou atraso no fabricante, a This Little Room informará o Cliente, facultando a opção de manutenção da encomenda com nova data ou o cancelamento com reembolso integral.

2. Métodos de Envio e Custos

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, volume dos artigos e destino.

  • Portugal Continental: Envios via transportadora especializada.

  • Ilhas (Açores e Madeira): Devido à natureza volumosa do mobiliário, o envio para as ilhas pode estar sujeito a orçamentação específica. A equipa entrará em contacto caso o valor calculado no site necessite de ajuste logístico.

  • Levantamento em Loja (Gratuito): Disponível na nossa sede na Amadora, apenas após confirmação por e-mail de que a encomenda está pronta para recolha.

3. Condições de Entrega na Habitação

Para garantir a melhor experiência de compra, aplicam-se as seguintes condições de entrega:

  1. Entrega na Porta da Habitação: A This Little Room compromete-se a envidar todos os esforços para que a entrega seja efetuada na porta da habitação do Cliente, independentemente do piso, desde que existam condições de segurança e acessibilidade (elevadores funcionais ou escadas com largura adequada).

  2. Autonomia do Transportador: O serviço de transporte é prestado por profissionais habilitados. Por questões de segurança no trabalho e cobertura de seguro, o Cliente não deve auxiliar o motorista no manuseamento de carga pesada ou volumosa.

  3. Exoneração de Responsabilidade: A This Little Room não se responsabiliza por quaisquer danos físicos ao Cliente ou danos materiais no imóvel (paredes, tetos, pavimentos) decorrentes de auxílio voluntário prestado pelo Cliente ao transportador durante a entrega.

  4. Impossibilidade de Entrega: Se, por razões de peso excessivo, falta de espaço nos acessos ou ausência de auxiliares por parte da transportadora, a entrega não puder ser concluída com segurança no interior da habitação, a mercadoria será entregue no rés-do-chão. O Cliente é responsável por garantir que as dimensões do produto são compatíveis com os acessos.

4. Transferência de Risco e Verificação da Mercadoria

Nos termos do Artigo 12.º do DL n.º 24/2014, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o Cliente no momento em que este adquire a posse física do bem.

Protocolo de Receção Obrigatório:

Para que possamos acionar os seguros em caso de dano no transporte, o Cliente deve:

  • Inspecionar visualmente a embalagem na presença do estafeta.

  • Se detetar danos (caixa amassada, rasgada ou molhada), deve escrever obrigatoriamente na guia de transporte: "Mercadoria sujeita a conferência por danos na embalagem".

  • Danos internos devem ser comunicados para geral@thislittleroom.pt num prazo máximo de 48 horas após a receção, acompanhados de fotografias da embalagem externa e do artigo danificado.

5. Impossibilidade de Entrega e Reexpedição

Caso a entrega não seja concretizada por erro na morada fornecida ou ausência prolongada do destinatário:

  • A encomenda retornará ao nosso armazém.

  • A This Little Room reserva-se o direito de cobrar ao Cliente os custos de uma segunda expedição e eventuais taxas de armazenamento cobradas pela transportadora.

6. Entregas Parcializadas

Para garantir que recebe os seus artigos o mais rapidamente possível, a This Little Room poderá enviar uma encomenda em múltiplas remessas (ex: recebe primeiro os têxteis em stock e mais tarde o mobiliário por encomenda), sem qualquer custo adicional de portes para o Cliente.

7. Contactos para Apoio Logístico

Para qualquer questão sobre o estado do seu envio:

  • E-mail: geral@thislittleroom.pt

  • Telefone: +351 912 630 336 (Dias úteis, 09:30 - 18:30)